SIST ISO 18841:2018

SLOVENSKI STANDARD
01-oktober-2018
6WRULWYHWROPDþHQMD6SORãQH]DKWHYHLQSULSRURþLOD
Interpreting services -- General requirements and recommendations
Services d'interprétation -- Exigences et recommandations générales
Ta slovenski standard je istoveten z: ISO 18841:2018
ICS:
01.020 7HUPLQRORJLMDQDþHODLQ Terminology (principles and
NRRUGLQDFLMD coordination)
03.080.01 Storitve na splošno Services in general
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 18841
First edition
2018-01
Interpreting services — General
requirements and recommendations
Services d'interprétation — Exigences et recommandations générales
Reference number
©
ISO 2018
© ISO 2018
All rights reserved. Unless otherwise specified, or required in the context of its implementation, no part of this publication may
be reproduced or utilized otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting
on the internet or an intranet, without prior written permission. Permission can be requested from either ISO at the address
below or ISO’s member body in the country of the requester.
ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2018 – All rights reserved

Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
3.1 Terms related to people involved in interpreting and to modes of interpreting . 1
3.2 Terms related to translation as distinct from interpreting . 3
3.3 Terms related to interpreting settings and specializations . 3
3.4 Terms related to language and competences . 4
4 Basic principles of interpreting . 5
4.1 General . 5
4.2 Interpreting protocols and codes of conduct . 5
4.2.1 Protocols . 5
4.2.2 Codes of conduct . 5
4.3 Modes . 5
5 Basic conditions governing interpreting assignments . 6
5.1 Request and offer . 6
5.2 Accepting assignments . 6
5.2.1 General. 6
5.2.2 Working conditions . 6
5.3 During assignments . 7
5.4 After assignments . 8
6 Qualifications and competences related to interpreting . 8
6.1 Qualifications . 8
6.2 Competences . 8
6.2.1 General competences . 8
6.2.2 Linguistic competences . 8
6.2.3 Intercultural competences . 9
6.2.4 Interpersonal competences . 9
6.2.5 Technical competences . . 9
6.2.6 Competences in research and in information acquisition . 9
6.2.7 Domain competences . 9
6.3 Professional development – Continuous training/education .10
Annex A (informative) Non-exhaustive list of settings and specializations .11
Annex B (normative) Parties involved in interpreting, the client’s responsibilities for the
interpreter, and the interpreter’s own responsibilities .12
Annex C (informative) Self-care responsibilities of interpreters .14
Bibliography .15
Index  .16
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and
expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the
World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see the following
URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 37, Terminology and other language and
content resources, Subcommittee SC 5, Translation, interpreting and related technology.
iv © ISO 2018 – All rights reserved

Introduction
This document responds to the need to provide general service requirements for the provision of
quality interpreting services. It provides requirements and recommendations for the delivery of
spoken and signed communication across languages and societal contexts and throughout interpreting
specializations. This document may be used in conjunction with other interpreting specialization
standards.
Interpreters render spoken or signed communication across languages. Interpreting differs from
translation, which is the rendering of written content into another written language.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 18841:2018(E)
Interpreting services — General requirements and
recommendations
1 Scope
This document specifies basic requirements for the provision of interpreting services. Additionally, it
provides recommendations of good practice.
NOTE Interpreting specializations/specialized interpreting services can be covered in other International
Standards (e.g. ISO 20228, Legal interpreting).
2 Normative references
There are no normative references in this document.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
— IEC Electropedia: available at http://www.electropedia.org/
— ISO Online browsing platform: available at http://www.iso.org/obp
3.1 Terms related to people involved in interpreting and to modes of interpreting
3.1.1
interpret
render spoken or signed information from a source language (3.4.4) to a target language (3.4.6) in oral
or signed form, conveying both the register and meaning of the source language content (3.4.5)
3.1.2
interpreting
interpretation
rendering spoken or signed information from a source language (3.4.4) to a target language (3.4.6) in
oral or signed form, conveying both the register and meaning of the source language content (3.4.5)
3.1.3
interpreter
person who interprets (3.1.1)
3.1.4
interpreting service provider
ISP
interpreter (3.1.3) or organization providing interpreting (3.1.2) services
3.1.5
client
customer
person, or organization, who enters into a formal agreement for the provision of an interpreting
(3.1.2) service
Note 1 to entry: The formal agreement can, for example, take the form of a contract or of an interdepartmental
service agreement between units of an organization.
Note 2 to entry: The client can be the end user (3.1.6), but this does not have to be the case.
3.1.6
end user
person or group of persons that ultimately uses the interpreting (3.1.2) service delivered
3.1.7
speaker
person addressing others, using either spoken language or sign language (3.4.2)
3.1.8
spoken language interpreting
interpreting (3.1.2) between two spoken languages
3.1.9
sign language interpreting
signed language interpreting
interpreting (3.1.2) between two sign languages (3.4.2) or between a sign language and a spoken
language
3.1.10
distance interpreting
remote interpreting
interpreting (3.1.2) of a speaker (3.1.7) in a different location from that of the interpreter (3.1.3), enabled
by information and communications technology
3.1.11
mode
established method for the delivery of spoken language interpreting (3.1.8) or sign language
interpreting (3.1.9)
3.1.12
consecutive interpreting
mode (3.
...

INTERNATIONAL ISO
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First edition
2018-01
Interpreting services — General
requirements and recommendations
Services d'interprétation — Exigences et recommandations générales
Reference number
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copyright@iso.org
www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2018 – All rights reserved

Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
3.1 Terms related to people involved in interpreting and to modes of interpreting . 1
3.2 Terms related to translation as distinct from interpreting . 3
3.3 Terms related to interpreting settings and specializations . 3
3.4 Terms related to language and competences . 4
4 Basic principles of interpreting . 5
4.1 General . 5
4.2 Interpreting protocols and codes of conduct . 5
4.2.1 Protocols . 5
4.2.2 Codes of conduct . 5
4.3 Modes . 5
5 Basic conditions governing interpreting assignments . 6
5.1 Request and offer . 6
5.2 Accepting assignments . 6
5.2.1 General. 6
5.2.2 Working conditions . 6
5.3 During assignments . 7
5.4 After assignments . 8
6 Qualifications and competences related to interpreting . 8
6.1 Qualifications . 8
6.2 Competences . 8
6.2.1 General competences . 8
6.2.2 Linguistic competences . 8
6.2.3 Intercultural competences . 9
6.2.4 Interpersonal competences . 9
6.2.5 Technical competences . . 9
6.2.6 Competences in research and in information acquisition . 9
6.2.7 Domain competences . 9
6.3 Professional development – Continuous training/education .10
Annex A (informative) Non-exhaustive list of settings and specializations .11
Annex B (normative) Parties involved in interpreting, the client’s responsibilities for the
interpreter, and the interpreter’s own responsibilities .12
Annex C (informative) Self-care responsibilities of interpreters .14
Bibliography .15
Index  .16
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and
expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the
World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see the following
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content resources, Subcommittee SC 5, Translation, interpreting and related technology.
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Introduction
This document responds to the need to provide general service requirements for the provision of
quality interpreting services. It provides requirements and recommendations for the delivery of
spoken and signed communication across languages and societal contexts and throughout interpreting
specializations. This document may be used in conjunction with other interpreting specialization
standards.
Interpreters render spoken or signed communication across languages. Interpreting differs from
translation, which is the rendering of written content into another written language.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 18841:2018(E)
Interpreting services — General requirements and
recommendations
1 Scope
This document specifies basic requirements for the provision of interpreting services. Additionally, it
provides recommendations of good practice.
NOTE Interpreting specializations/specialized interpreting services can be covered in other International
Standards (e.g. ISO 20228, Legal interpreting).
2 Normative references
There are no normative references in this document.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
— IEC Electropedia: available at http://www.electropedia.org/
— ISO Online browsing platform: available at http://www.iso.org/obp
3.1 Terms related to people involved in interpreting and to modes of interpreting
3.1.1
interpret
render spoken or signed information from a source language (3.4.4) to a target language (3.4.6) in oral
or signed form, conveying both the register and meaning of the source language content (3.4.5)
3.1.2
interpreting
interpretation
rendering spoken or signed information from a source language (3.4.4) to a target language (3.4.6) in
oral or signed form, conveying both the register and meaning of the source language content (3.4.5)
3.1.3
interpreter
person who interprets (3.1.1)
3.1.4
interpreting service provider
ISP
interpreter (3.1.3) or organization providing interpreting (3.1.2) services
3.1.5
client
customer
person, or organization, who enters into a formal agreement for the provision of an interpreting
(3.1.2) service
Note 1 to entry: The formal agreement can, for example, take the form of a contract or of an interdepartmental
service agreement between units of an organization.
Note 2 to entry: The client can be the end user (3.1.6), but this does not have to be the case.
3.1.6
end user
person or group of persons that ultimately uses the interpreting (3.1.2) service delivered
3.1.7
speaker
person addressing others, using either spoken language or sign language (3.4.2)
3.1.8
spoken language interpreting
interpreting (3.1.2) between two spoken languages
3.1.9
sign language interpreting
signed language interpreting
interpreting (3.1.2) between two sign languages (3.4.2) or between a sign language and a spoken
language
3.1.10
distance interpreting
remote interpreting
interpreting (3.1.2) of a speaker (3.1.7) in a different location from that of the interpreter (3.1.3), enabled
by information and communications technology
3.1.11
mode
established method for the delivery of spoken language interpreting (3.1.8) or sign language
interpreting (3.1.9)
3.1.12
consecutive interpreting
mode (3.1.11) of interpreting (3.1.2) performed after the speaker (3.1.7) pauses
Note 1 to entry: Interpreters (3.1.3) can use special note-taking (3.1.15) techniques to help in rendering lengthy
passages.
3.1.13
simultaneous interpreting
mode (3.1.11) of interpreting (3.1.2) performed while a speaker (3.1.7) is still speaking or signing
3.1.14
sight translation
rendering written source language content (3.4.5) to the target language content (3.4.7) in the form of
spoken language or sign language (3.4.2)
2 © ISO 2018 – All rights reserved

3.1.15
note-taking
technique in consecutive interpreting (3.1.12) used by interpreters (3.1.3) for remembering,
conceptualizing and summarizing information
Note 1 to entry: Note-taking is highly individual and can involve a mixture of symbols, abbreviations, words and
diagrams.
3.1.16
chuchotage
whispered interpreting
simultan
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 18841
Première édition
2018-01
Services d'interprétation — Exigences
et recommandations générales
Interpreting services — General requirements and recommendations
Numéro de référence
©
ISO 2018
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2018
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en oeuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Geneva
Tél.: +41 22 749 01 11
Fax: +41 22 749 09 47
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Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2018 – Tous droits réservés

Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d'application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
3.1 Termes relatifs aux personnes impliquées dans l’interprétation et aux modes
d’interprétation . 1
3.2 Termes relatifs à la traduction par opposition à l’interprétation. 3
3.3 Termes relatifs aux contextes et spécialisations d’interprétation . 3
3.4 Termes relatifs à la langue et aux compétences . 4
4 Principes de l’interprétation . 5
4.1 Généralités . 5
4.2 Protocoles et codes de conduite en matière d’interprétation . 5
4.2.1 Protocoles . 5
4.2.2 Codes de conduite . 5
4.3 Modes . 5
5 Conditions de base régissant les missions d’interprétation . 5
5.1 Demandes et offres . 5
5.2 Conditions d’acceptation d’une mission . 6
5.2.1 Généralités . 6
5.2.2 Conditions de travail . . 6
5.3 Déroulement d’une mission . 7
5.4 À la suite d’une mission . 7
6 Qualifications et compétences liées à l’interprétation . 8
6.1 Qualifications . 8
6.2 Compétences . 8
6.2.1 Compétences générales . 8
6.2.2 Compétences linguistiques . 8
6.2.3 Compétences interculturelles . 9
6.2.4 Compétences interpersonnelles . 9
6.2.5 Compétences techniques . 9
6.2.6 Compétences en recherche documentaire et acquisition de données . 9
6.2.7 Compétences dans le domaine de spécialité . 9
6.3 Développement/perfectionnement professionnel – Formation continue .10
Annexe A (informative) Liste non exhaustive de contextes et de spécialisations .11
Annexe B (normative) Parties impliquées dans l’interprétation, responsabilités du client
envers l’interprète et propres responsabilités de l'interprète .12
Annexe C (informative) Prise en charge personnelle des interprètes à l’égard de leur santé .14
Bibliographie .15
Index  .16
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux.
L'ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/directives).
L'attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l'élaboration du document sont indiqués dans l'Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l'ISO (voir www .iso .org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l'ISO liés à l'évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l'adhésion
de l'ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/iso/fr/avant -propos .html.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 37, Langage et terminologie, sous-
comité SC 5, Traduction, interprétation et technologies apparentées.
iv © ISO 2018 – Tous droits réservés

Introduction
Le présent document répond à la nécessité de pourvoir aux exigences générales requises pour la
prestation de services d’interprétation de qualité. Il fournit les exigences et recommandations
relatives à la prestation de communications orale et signée entre différentes langues et dans les
contextes sociétaux ainsi que dans l’ensemble des spécialisations liées à l’interprétation. Le présent
document peut être utilisé en conjonction avec d’autres normes relatives aux spécialisations en matière
d’interprétation.
Les interprètes restituent la communication orale ou signée entre différentes langues. L’interprétation
se distingue de la traduction, qui consiste à restituer un contenu écrit dans une autre langue écrite.
NORME INTERNATIONALE ISO 18841:2018(F)
Services d'interprétation — Exigences et recommandations
générales
1 Domaine d'application
Le présent document fixe les exigences fondamentales relatives à la prestation de services
d’interprétation. Il fournit également des recommandations de bonnes pratiques.
NOTE Les spécialisations d’interprétation/services d’interprétation spécialisés peuvent être couverts dans
d’autres Normes internationales (par exemple l’ISO 20228, Interprétation juridique et judiciaire).
2 Références normatives
Le présent document ne contient aucune référence normative.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s'appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en
normalisation, consultables aux adresses suivantes:
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http: //www .electropedia .org/
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https: //www .iso .org/obp
3.1 Termes relatifs aux personnes impliquées dans l’interprétation et aux modes
d’interprétation
3.1.1
interpréter
restituer une information parlée ou signée d’une langue source (3.4.4) vers une langue cible (3.4.6)
sous une forme parlée ou signée, en transmettant à la fois le sens et le registre du contenu en langue
source (3.4.5)
3.1.2
interprétation
restitution d’une information parlée ou signée d’une langue source (3.4.4) vers une langue cible (3.4.6)
sous une forme parlée ou signée, en transmettant à la fois le sens et le registre du contenu en langue
source (3.4.5)
3.1.3
interprète
personne qui interprète (3.1.1)
3.1.4
prestataire de services d’interprétation
PSI
interprète (3.1.3) ou personne morale fournissant des services d’interprétation (3.1.2)
3.1.5
client
personne physique ou morale qui sollicite des services d’interprétation (3.1.2) dans le cadre d’un contrat
Note 1 à l'article: Le contrat peut, par exemple, prendre la forme d'un contrat écrit entre deux parties ou d’un
accord entre les services d’une même entreprise ou d’un même organisme.
Note 2 à l'article: Le client peut être l’utilisateur final (3.1.6), mais ce n’est pas nécessairement le cas.
3.1.6
utilisateur final
personne ou groupe de personnes qui au final utilise le service d’interprétation (3.1.2) fourni
3.1.7
orateur
personne s’adressant à d’autres personnes, en utilisant soit une langue parlée soit une langue des
signes (3.4.2)
3.1.8
interprétation en langues parlées
interprétation (3.1.2) entre deux langues parlées
3.1.9
interprétation en langue(s) des signes
interprétation en langue(s) signée(s)
interprétation (3.1.2) entre deux langues des signes (3.4.2) ou entre une langue des signes et une
langue parlée
3.1.10
interprétation à distance
avec l’appui des technologies de l'information et de la communication, interprétation (3.1.2) des propos
d’un orateur (3.1.7) se trouvant en un endroit différent de celui où se trouve l’interprète (3.1.3)
3.1.11
mode
méthode employée pour la prestation de l’interprétation en langues parlées (3.1.8) ou de l’interprétation
en langues des signes (3.1.9)
3.1.12
interprétation consécutive
mode (3.1.11) d’interprétation (3.1.2) pratiqué en respectant les temps de pauses marqués par
l’o
...