ISO 9241-6:1999
(Main)Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 6: Guidance on the work environment
Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 6: Guidance on the work environment
Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) — Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
La présente partie de l'ISO 9241 est un guide général des principes de base de conception ergonomique de l'environnement et du poste de travail, prenant en considération l'éclairage, les effets du bruit et des vibrations mécaniques, les champs magnétiques et électriques et l'électricité statique, l'environnement thermique, l'organisation de l'espace et l'agencement du poste de travail.La présente partie de l'ISO 9241 est applicable à l'environnement de travail et au poste de travail, dans les systèmes de travail utilisant des terminaux à écran de visualisation (TEV) pour le travail de bureau. Cependant, la présente partie de l'ISO 9241 ne définit pas les caractéristiques techniques de l'équipement nécessaire pour satisfaire aux lignes directrices concernant les équipements dans le cadre de l'environnement de travail.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 9241-6
First edition
1999-12-01
Ergonomic requirements for office work
with visual display terminals (VDTs) —
Part 6:
Guidance on the work environment
Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans
de visualisation (TEV) —
Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
A Reference number
Contents
1 Scope .1
2 Normative references .1
3 Terms and definitions .2
4 General guiding principles .5
5 Guidance on natural and artificial lighting.5
6 Guidance on sound and noise .8
7 Guidance on mechanical vibrations .9
8 Guidance on electromagnetic fields and static electricity .10
9 Guidance on thermal environment .12
10 Guidance on space organization and workplace layout.13
Annex A (informative) Lighting .15
Annex B (informative) Methods for measuring and evaluating sound .23
Annex C (informative) Measurements, evaluation and assessment of whole-body vibrations .28
Annex D (informative) Thermal environment.29
Bibliography.31
© ISO 1999
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International Organization for Standardization
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Printed in Switzerland
ii
© ISO ISO 9241-6:1999(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies (ISO
member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO technical
committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been established has
the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and non-governmental, in
liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the International Electrotechnical
Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 3.
Draft International Standards adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting.
Publication as an International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
International Standard ISO 9241-6 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Sub-
Committee SC 4, Ergonomics of human-system interaction, Working Group WG 3, Control, workplace and
environmental requirements.
ISO 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic requirements for office work with visual
display terminals (VDTs):
Part 1: General introduction
Part 2: Guidance on task requirements
Part 3: Visual display requirements
Part 4: Keyboard requirements
Part 5: Workstation layout and postural requirements
Part 6: Guidance on the work environment
Part 7: Requirements for display with reflections
Part 8: Requirements for displayed colours
Part 9: Requirements for non-keyboard input devices
Part 10: Dialogue principles
Part 11: Guidance on usability
Part 12: Presentation of information
Part 13: User guidance
Part 14: Menu dialogues
Part 15: Command dialogues
Part 16: Direct manipulation dialogues
Part 17: Form filling dialogues
Annexes A to D of this part of ISO 9241 are for information only.
iii
Introduction
This part of ISO 9241 applies to work systems as defined in ISO 6385 with visual display terminals (VDTs) as
described in ISO 9241-1. Office work with VDTs can be performed in various environments. These environments
can influence both the comfort and performance of the user. In addition, the work environment can be influenced by
specific characteristics of the VDTs and related equipment (for example, printers, computers).
This part of ISO 9241 has been prepared to give guidance on the determination of environmental conditions which
enhance user comfort and performance. Enhancing the interaction between users and environments often requires
a well-balanced trade-off. For this reason, this part of ISO 9241 provides guiding principles as generic goals, basic
aspects for each item (for example, lighting, noise) and gives guidance on developing integrated solutions under
given circumstances (for example, methods of controlling the acoustic environment for a given task and a given
environment).
iv
INTERNATIONAL STANDARD © ISO ISO 9241-6:1999(E)
Ergonomic requirements for office work with visual display
terminals (VDTs) —
Part 6:
Guidance on the work environment
1 Scope
This part of ISO 9241 provides guidance on basic principles for the ergonomic design of the work environment and
the workstation, taking into account lighting, effects of noise and mechanical vibrations, electrical and magnetic
fields and static electricity, thermal environment, space organization and workplace layout.
This part of ISO 9241 is applicable to the work environment and workstation in those work systems where a visual
display terminal (VDT) is used for office work.
However, this part of ISO 9241 does not specify the technical characteristics of the equipment needed to satisfy
those equipment-related guidelines associated with the work environment.
2 Normative references
The following normative documents contain provisions which, through reference in this text, constitute provisions of
this part of ISO 9241. For dated references, subsequent amendments to, or revisions of, any of these publications
do not apply. However, parties to agreements based on this part of ISO 9241 are encouraged to investigate the
possibility of applying the most recent editions of the normative documents indicated below. For undated
references, the latest edition of the normative document referred to applies. Members of ISO and IEC maintain
registers of currently valid International Standards.
ISO 1996-1, Acoustics — Description and measurement of environmental noise — Part 1: Basic quantities and
procedures.
ISO 2631-1, Evaluation of human exposure to whole-body vibration — Part 1: General requirements.
ISO 2631-2, Evaluation of human exposure to whole-body vibration — Part 2: Continuous and shock-induced
vibration in buildings (1 to 80 Hz).
ISO 5349, Mechanical vibration — Guidelines for the measurement and the assessment of human exposures to
hand-transmitted vibration.
ISO 6385, Ergonomic principles in the design of work systems.
ISO 7730:1994,
Moderate thermal environments — Determination of the PMV and PPD indices and specification of
the conditions for thermal comfort.
ISO 8995:1989, Principles of visual ergonomics — The lighting of indoor work systems.
ISO 9241-3:1992, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 3: Visual
display requirements.
ISO 9241-7, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 7: Requirements
for display with reflections.
ISO 9612, Acoustics — Guidelines for the measurement and assessment of exposure to noise in a working
environment.
ISO 11690-1:1996, Acoustics — Recommended practice for the design of low-noise workplaces containing
machinery — Part 1: Noise control strategies.
IEC 61000-4-2:1995, Electromagnetic compatibility (EMC) — Part 4: Testing and measurement techniques —
Section 2: Electrostatic discharge immunity test.
IEC 61000-4-8:1993, Electromagnetic compatibility (EMC) — Part 4: Testing and measurement techniques —
Section 8, Power frequency magnetic field immunity test.
3 Terms and definitions
For the purposes of this part of ISO 9241, the terms and definitions given in ISO 6385, ISO 1996-1, ISO 11690-1
and the following apply.
3.1
adaptation, visual
process by which the state of the visual system is modified by previous and present exposure to stimuli that may
have various luminances, spectral distributions and angular subtenses
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-07]
3.2
clothing insulation
resistance of a clothing ensemble to dry heat loss from the body (convection, radiation, conduction)
NOTE Adapted from ISO 9920:1995.
3.3
colour rendering
effect of an illuminant on the colour appearance of objects by conscious or subconscious comparison with the
appearance under a reference illuminant
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-59]
3.4
colour rendering index R
a
mean of the CIE 1974 special colour rendering indices for a specified set of eight test colour samples
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-63]
3.5
colour temperature
the temperature of a Planckian radiator whose radiation has the same chromaticity as that of a given stimulus
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-03-49]
3.6
draught rating
percentage of people predicted to be bothered with draught
[ISO 7730:1994]
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3.7
flicker
impression of unsteadiness of visual sensation induced by a light stimulus whose luminance or spectral distribution
fluctuates with time
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-49]
3.8
general lighting
substantially uniform lighting of an area without provision for special local requirements
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-09-06]
NOTE General lighting can be thought of as the lighting of a room to achieve approximately the same visual conditions at
all places in the room.
3.9
glare
condition of vision in which there is discomfort or a reduction in the ability to see details or objects, caused by an
unsuitable distribution or range of luminance, or to extreme contrasts
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-52]
3.10
glare by reflection
glare produced by reflections, particularly when reflected images appear in the same or nearly the same direction
as the object viewed
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-54]
3.11
illuminance
(at a point of a surface), the quotient of the luminous flux (dF ) incident on an element of the surface containing the
v
point, by the area (dA) of that element
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-01-38]
3.12
lighting, localized
lighting designed to illuminate an area with a higher illuminance at certain specified positions, for instance those at
which work is carried out
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-09-08]
3.13
luminance balance
ratio between the luminances of the displayed image and its adjacent surround, or sequentially viewed surfaces
NOTE Adapted from the definition of “luminance” given in IEC 60050(845):1987, IEC 845-01-35.
3.14
mean radiant temperature
uniform temperature of an imaginary enclosure in which radiant heat transfer from the human body is equal to the
radiant heat transfer in the actual non-uniform enclosure
[ISO 7726:1998]
3.15
operative temperature
uniform temperature of a radiantly black enclosure in which an occupant would exchange the same amount of heat
by radiation plus convection as in the natural non-uniform environment
NOTE Adapted from ISO 7726:1998.
3.16
predicted mean vote
PMV
index that predicts the mean value of the votes of a large group of persons on a 7-point thermal sensation scale
[ISO 7730:1994]
3.17
predicted percentage of dissatisfied
PPD
index that predicts the mean value of the thermal votes of a large group of people exposed to the same environment
as a quantitative prediction of the number of thermally dissatisfied people
NOTE Adapted from ISO 7730:1994.
3.18
radiant temperature asymmetry
difference between the plane radiant temperature of the two opposite sides of a small plane element
[ISO 7726:1998]
3.19
rating level
LAR
equivalent continuous A-weighted sound pressure level during a specified time interval plus adjustment for tonal
character and impulsiveness
NOTE Adjustment for tonal character DL = 0,5 dB according to subjective assessments. Impulsiveness is specified only if
T
DL = L - L > 2 dB, both according to ISO 11690-1.
I IAeq Aeq
3.20
relative humidity
ratio between the partial pressure of water vapour in humid air and the water vapour saturation pressure at the
same temperature and the same total pressure
[ISO 7726:1998]
3.21
reverberation
continuation of a sound in an enclosed space after the source has stopped; a result of reflections from the boundary
surfaces of the room
3.22
turbulence intensity
ratio of the standard deviation of the local air velocity to the local mean air velocity
[ISO 7730:1994]
3.23
workplace
arrangement of workstations allocated to one person to complete a work task
[ISO 9241-5:1998]
3.24
workstation
assembly comprising display equipment with or without a central processing unit, which may be provided with a
keyboard and/or input device and/or software determining the operator/machine-interface, optional accessories,
peripherals and the immediate work environment
[ISO 9241-5:1998]
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4 General guiding principles
Improving the ergonomic properties of the design of workstation, work equipment and work environment, will help to
improve user performance, reduce errors and discomfort, and will help to improve their overall well-being.
Environmental design should incorporate adequate control by the individuals over their environmental conditions.
The interference of environmental factors with the relevant characteristics of the equipment should be kept as low
as possible. The unwanted influence of the equipment on the work environment should also be minimized.
NOTE “Interference” in this sense means that the function of a given device is impaired by the influence of a specific
environmental factor.
The characteristics of the work equipment and the work environment are considered under the following headings:
natural and artificial lighting;
sound and noise;
mechanical vibrations;
electromagnetic fields and static electricity;
thermal environment;
space organization and workplace layout.
NOTE This part of ISO 9241 does not address any potential health effects associated with electromagnetic radiation
emissions from equipment and environment.
5 Guidance on natural and artificial lighting
5.1 General
Visual tasks associated with work with most visual displays differ primarily in three ways from the visual tasks
related to traditional office work.
The main visual object, the visual display unit, is in a vertically oriented position.
The main visual object can be environment dependent (for example, because of reflections, loss of contrast
and colour information caused by ambient light) to a high degree.
The elevated line-of-sight increases the importance of the consideration of the characteristics of the visual
environment.
5.2 Basic aspects
5.2.1 Visual tasks
In regard to the type of office work performed with a visual display terminal, a basic distinction should be made
between two types of visual tasks:
a) assimilation of data presented on the display screen (for example, reading texts, viewing graphs, observing
processes or perceiving and distinguishing symbols on the VDT screen);
b) assimilation of data presented on passive media (for example, reading texts or viewing graphs on paper or
perceiving and distinguishing symbols on the VDT keyboard).
These different types of visual tasks, each considered on its own, indicate that the lighting should fulfil various user
requirements. The lighting system should have sufficient flexibility to match the needs of users of display screens
and passive media.
Correct lighting will not compensate for situations where a user's vision is not adequate or has not been adequately
corrected for the task.
5.2.2 Basic design goals
A good lighting installation should be designed to fulfil its intended functions and should be compatible with the work
environment. Relevant factors include the following:
favourable distribution of the luminance and contrasts in the workroom;
the illuminance in the horizontal and vertical planes;
the ratio between the illuminance in the two planes.
In addition, it is important to consider that
the lighting of many work environments is produced by a combination of natural and artificial light;
windows perform a dual function that involves
visual contact with the outside, and
creating an adequate and acceptable level of luminance(s) on the inside;
the quality criteria for artificial lighting are specified in the introduction of ISO 8995:1989 and include the
following aims of visual ergonomics:
“to optimize the perception of visual information used during the course of work;
to maintain an appropriate level of performance;
to guarantee maximum safety;
to provide acceptable visual comfort.”
the resulting quality can be affected by the presence of uncontrolled daylight.
In many situations, the installation of workstations and work equipment can be varied, based on the needs of work
organization or users. Well designed lighting systems take into account frequent changes in workstation layout,
equipment and work space layout.
5.3 Luminance distribution in the work space
The luminance distribution in the field of vision should be selected so that
visual conditions are enhanced,
glare is avoided,
perception of relevant task objects is ensured,
modelling of three-dimensional objects, for example faces, is enhanced,
a well-balanced luminance distribution is achieved,
visual communication is improved, and
safety at work is not impaired.
© ISO ISO 9241-6:1999(E)
For acceptable visual conditions, as well as for psycho-physical reasons, a balanced luminance distribution in the
field of vision is beneficial.
Further information on lighting is given in annex A, together with a guide to selecting the type of lighting (see A.8).
5.4 Glare control
Glare should be avoided by suitable design and installation of the work equipment and the work environment.
In this connection, a distinction is made between
direct glare,
glare by reflection.
Direct glare refers to glare (see ISO 8995) from luminaires and other light-emitting surfaces (lamps, illuminated
ceilings, sky, obstructions like adjacent buildings with reflecting glass surfaces). Glare can be caused by excessive,
simultaneous local or successive differences in luminance in the field of vision. It relates both to large space-
confining surfaces and to objects in the immediate and wider surroundings. The degree of impairment depends on
the apparent size, luminance and position of the source of interference in the field of vision and on the state of
adaptation of the viewer.
Glare by reflection is glare caused by reflected light (see ISO 8995). It can be caused by specular reflections
resulting in a distinct image of the original object or by diffuse reflections resulting in high luminances. Glare by
reflection can affect both task performance and comfort. Task performance can be affected if the reflected image of
a visual object obscures the task on the display or on other visual objects. In addition, the contrast ratio of images
can be lowered to an extent that readability or visibility is impaired. Comfort can be affected directly by luminance
imbalance caused by the reflected image or indirectly by impairing visual functions.
To avoid glare by reflection, displays with a reflection-control treatment appropriate for the task and environment
intended should be used (see ISO 9241-7). ISO 9241-7 specifies three classes of VDTs. Class I is considered
suitable for general office use whereas Class II is suitable for most, but not all, office environments. Class III
monitors require a specially controlled luminous environment for use. To achieve acceptable visual conditions,
either the visual environment should be controlled according to the category of the display used or the appropriate
category for the display should be selected considering the visual environment.
Methods for the restriction of glare are discussed in A.3. As a result of different characteristics of the work
equipment or work environment, the appropriate method for a particular workstation can be different.
The selected methods for glare control should ensure that a comfortable posture can be maintained. This means
that the glare control method should not impose any postural restrictions on the user. With respect to windows,
adequate measures should be taken to control glare from windows. Such measures should be selected to allow
user control and to maintain visual contact with the outside.
For avoiding or restricting glare by reflection on a VDT, different methods can be applied. The adequate
combination should be selected with respect to the needs of the particular user and circumstances at the particular
workstation (see annex A). These methods can be used in isolation or in combination with each other.
When applying the methods for avoiding glare by reflection, it should be remembered that an appropriate match
between the VDT and the environment is not the product of a single factor, and that the methods given in Figure A.2
represent different approaches. Different types of display (for example, cathode ray tubes (CRTs) with curved
surfaces or flat panel displays) may require different measures to achieve the same level of visual comfort. In
general, positive polarity displays with adequate additional reflection control measures should be used as a
preferred solution.
Glare control by artificial lighting (luminaire design, correct positioning of luminaires) should be taken into account
when planning the work space. Shielding the glare source from the display position by movable partitions or similar
techniques is a measure that should be applied if other lighting-related measures are not applicable in a given
situation.
Glare control by correct location of the display and/or the workstation can be realized by applying one or more of the
possibilities described in A.3.
Where multiple displays are used, a combination of the measures described in this part of ISO 9241 may be
needed.
6 Guidance on sound and noise
6.1 Basic aspects
The purpose of the details given in this clause is to provide guidance on improving workstations and workrooms
acoustically for activities on visual display terminals.
Unlike those acoustic events which serve the specific purpose of transmitting information (for example, verbal
communication and warning signals), the term noise is used for acoustic events which disturb, are undesired or
have an adverse effect. Undesired effects of noise can be classified as follows:
impaired hearing;
undesired reactions of the central and autonomic nervous system;
hindrance of verbal and other communication;
reduced performance and cognitive functioning;
annoyance.
The annoyance and undesired effects of noise at the workplace should be assessed by the rating level (L ) (see
AR
ISO 9612). Furthermore, the information content of the noise and nature of the work should be taken into account
when assessing noise.
Undesirable effects of noise, such as reduced performance, annoyance and reactions of the nervous system, are
more likely the more difficult and complex the task performed. These effects manifest themselves as a drop in
performance in memory processes, i.e. prompt recall, retention and acquisition of information when continuous
attentiveness and concentration are required, and in complex processing techniques. Information-containing sounds
(including speech, machine sounds with a distinctive time sequence) can also impair the performance at low noise
levels. Human speech as an undesired sound can interfere with acoustic communication, as well as the mental
capabilities associated with short-term memory. Noise, in particular information-containing sound, result in
disturbances to the attention and impairment of verbal communication. This is true for both face-to-face and
mediated communication.
NOTE For offices with multiple workplaces, it is not necessary to remove all sound from extraneous sources in a work
environment, because in an environment which is “too quiet” even low-level sound from nearby conversation and equipment
can be distracting.
Building services and office architecture can cause noise by different mechanisms. With regard to the building
services, there is the noise from air supply through grills and dampers, ductwork transmitted fan noise and cross-
talk between areas through ductwork. With regard to the architecture, there is noise break-through between
partitions and cross-talk through ceiling and floor voids between areas.
6.2 Reduction of noise effects
In order to avoid undesirable effects of noise, the rating level L at the workplace should be low enough to perform
AR
the intended tasks. Noise exposure in workplaces [35 dB(A) to 55 dB(A)] which should not be exceeded for specific
tasks is given in ISO 11690-1. In order to achieve this, the noise emission from work equipment should be low
enough not to interfere with the performance of the task. However, these general measures may not be applicable
in certain environments, for example, where a number of people need to use a telephone. Therefore, in such cases
single factors (for example, noise from external sources) should be identified and appropriate noise-control
measures considered with regard for relevant user needs (for example, improving verbal communication, reducing
unwanted communication and annoyance). Basic aspects of noise control are displayed in Figure 1.
The relationship between different control measures and the specific goals for their introduction is shown in
Figure B.1.
© ISO ISO 9241-6:1999(E)
When replacing or purchasing equipment and machinery for workrooms, relevant data given in equipment
specifications for the noise emission from these equipment and machines should be taken into account.
Furthermore, the workrooms should be acoustically designed so that the rating level is acceptable for the intended
task. The selection of the appropriate control measures depends upon the task to be performed and the
characteristics of the noise. Noise control strategies and measures are described in ISO 11690-1 and ISO 11690-2.
Further information, including methods for measuring and evaluating sound and noise are discussed in annex B.
NOTE Derived from Figure 1 of ISO 11690-2:1996.
Figure 1 — Basic aspects of noise control
7 Guidance on mechanical vibrations
7.1 Basic aspects
Mechanical vibrations (defined in ISO 2041) are periodically occurring changes in physical location. They can
influence or impair the user, the function of working devices or parts of them. These effects have generally been
well researched (see annex C).
Examples of vibration in the work environment relating to office work include air-conditioning systems, impact
printers and the proximity of the workstation to industrial activities that are liable to cause vibrations.
7.2 Reduction of effects of mechanical vibrations
7.2.1 General
7.2.1.1 Types of effect
This subclause provides guidance for limiting the presence of vibrations at the workplace and in workrooms.
Mechanical vibrations at certain levels acting on the users or their working devices can adversely influence health
and safety at work. Moreover, they can impair the user well-being and her/his perception of the information
displayed and the use of controls, for example keyboards. This impairment can take the following form:
a) effect on the user;
b) effect on the legibility of optical devices;
c) effect on the use of operating elements.
7.2.1.2 Effects of mechanical vibrations on the user
When mechanical vibrations act on the user’s body (for example, feet, buttocks, hands, head), a nuisance, work
hindrance, drop in performance and damage to health can occur depending on the evaluated vibration intensity (see
ISO 2631-1, ISO 5349). For the perception of optical displays, vibrations in the range 2 Hz and the resonance range
of the eyeball (16 Hz to 32 Hz) are generally of importance. Certain forms of vibration result in a decrease in visual
acuity of up to 20 %. At a vibrational stress in the vertical or lateral axis of the body, considerable increases in the
perception times (up to 50 fold) can be expected.
7.2.1.3 Effects of mechanical vibrations on the legibility of optical devices
The effect of vibrations on time-constant displays (for example, printed symbols) impairs perception differently from
the perception of time-variable displays (for example CRTs). In general, the legibility or visibility of time-constant
displays suffer from vibration less strongly than time-variable displays do. Line-oriented text is more prone to
[21]
degradation than grey scale images on the same device [see Çakir and Çakir (1988) ]. The impact of vibrations
on the legibility also depends on the VDT display characteristics (for example, the refresh rate of the screen). With
simultaneous vibratory excitation of body and optical displays, the impacts can be amplified.
7.2.1.4 Effects of mechanical vibrations on the use of operating elements
The effect of vibrations on controls and input devices (for example, keyboard, mouse, etc.), can result in loss of
performance (speed and accuracy).
7.2.2 Avoidance of vibration effects
The development and propagation of mechanical vibrations should, where possible, be avoided entirely or be
reduced at the source. The selection of low-vibration equipment and work processes is the best means of achieving
this. There is a large number of measures that can be taken to further reduce vibration at the point of excitation and
the transmission paths. These should be adapted to the individual requirement. If vibration-damping systems are
not properly coordinated, an increase in vibration can result.
NOTE For basic information on vibration reduction, reference should be made to ISO 2017 and ISO 10846 and also
EN 1299 (examples are given in VDI 2062 sheet 2 and VDI 3831)
If the vibration cannot be adequately reduced at the point of excitation, measures to reduce vibration should be
employed on the transmission paths. Where necessary, affected items at the workstation or even entire working
areas should be isolated from the sources of vibration excitation. Attention should be paid to this when planning and
setting up workplaces, since it is then that the necessary measures can be carried out most effectively and
economically.
In the case of work environments in which vibration stress cannot be fully avoided, measures should be taken to
ensure that the legibility of displays and usability of operating elements, for example controls, are not impaired.
8 Guidance on electromagnetic fields and static electricity
8.1 Basic aspects
In this clause, possible influences of static electric and magnetic fields, extra-low-frequency (ELF) magnetic fields
and electromagnetic fields on the image quality of visual displays, especially of CRT displays are discussed, for
example:
static (terrestrial) magnetic fields influence CRT uniformity;
static magnetic fields of all origins influence convergence on colour-CRT displays;
ELF magnetic fields from the electrical power distribution system or from nearby sources including nearby
CRTs can influence CRT jitter (for maximal spatial instability, see 5.24 of ISO 9241-3:1992).
In this part of ISO 9241, only some effects of electric and magnetic fields are described (for example jitter) that can
influence the assimilation of information from visual displays.
Electric and magnetic fields can impair the quality of optical displays and the transmission of signals from parts of
the work equipment.
The influence of electromagnetic fields on the optical displays can show up in the form of distortion (Moiré effect) or
jitter.
Static electricity originating from the screen can reduce the legibility of the display by dust collection. Static
discharges caused by the friction of carpets, clothing or furniture textiles (especially in winter when relative humidity
is low) can cause annoyance and interferences with the equipment.
© ISO ISO 9241-6:1999(E)
While potential sources should be specified for the lowest possible electromagnetic emission considered by
applicable product and environmental safety standards, it is important to also take into consideration the possible
cumulative effects resulting from the interaction of several potential local sources. Such local sources (for example
emissions from power transmission lines, train or tram routes in the vicinity, internal emissions from machinery,
power supply) and their interactions cannot be fully anticipated by the designers of a VDT. Therefore, the effects of
such local sources should be evaluated in the particular environment, if necessary.
8.2 Avoiding adverse influences from the environment
The quality of the optical display should not be unacceptably impaired by the influences of electric and magnetic
fields external to the display. An unacceptable impairment can be regarded as the exceeding of the maximum
values specified in ISO 9241-3 for locus-dependent distortion of the images or character shapes, time-dependent
fluctuation in character location and time- or locus-dependent distortions as well as colour distortions.
Unacceptable impairments can be caused either by other equipment at the workplace or by external fields with
origins outside the workplace. In order to avoid possible impairments of the first kind, the installation guidance of the
manufacturer should be followed. Managing display distortion caused by interfering external fields can be
accomplished in two ways:
shielding, screening, altering, relocating or removing the source;
shielding or screening the device.
Because of the variety of combinations of equipment characteristics (screening, other installations in the room) and
the characteristics of the interference fields (field-strength vectors, frequencies, homogeneity of the fields, etc.),
suitable measures cannot be stated directly.
The following measures can prevent or reduce the effects of external static and dynamic fields:
physical screening of the source
physical separation, relocation or re-orientation of the source
screening or adaptation of the affected display.
The immunity of visual display units to external line-frequency magnetic fields is different for different display
technologies. CRT-displays possess different immunity levels depending on their technical design. Most CRT-
displays meet ISO 9241-3 in ambient magnetic fields up to 0,02 A/m. In many office areas, the strength of the
magnetic fields can exceed this value and, thus, can cause jitter problems. Where such problems are detected, a
reorientation of the specific display unit can be sufficient to treat the problem.
In the case of undesirable interactions of a specific display with a given environment, it should be determined
whether the following engineering measures have been introduced in the design of the display under consideration.
a) Dynamic
Circuit-engineering measures or metallic screening of the housing (for example, vapour deposition on the inner
sides of the housing, coating with conductive lacquer and fault-free contacting).
Screening of the deflection coils by highly permeable materials.
Field damping by inverse eddy-current induction.
Standard EMC testing requirements (see IEC 61000-4-8) specify testing and measurement techniques for external
line-frequency magnetic fields.
b) Static
Use of equipment withstanding electrostatic discharges according to IEC 61000-4-2.
NOTE Other EMC requirements may need to be considered.
Demagnetization of the display.
Antistatic treatment of the display surface.
The following environmental measures can be helpful in the case of problems with existing equipment:
antistatic room furnishings (floor coverings, furniture);
increasing humidity (see 9.2.5).
9 Guidance on thermal environment
9.1 Basic aspects
The thermal conditions at the workstations directly influence the comfort and performance of the users. The
introduction of VDTs into the workspace leads to additional heat load and changes air movements. The purpose of
9.2 is to describe the relevant thermal parameters and to describe how to adapt these parameters to human needs
in order to provide an acceptable thermal environment which prevents possible adverse effects to comfort and
health. (See annex D.)
The relevant parameters which affect the occupants of work spaces are the following:
Personal parameters:
thermal insulation of clothing;
activity level.
Environmental parameters:
air temperature;
mean radiant temperature;
air velocity;
humidity.
Thermal comfort can be reduced by
unwanted local cooling,
radiant asymmetry from cold and hot surfaces,
draught (air velocity),
a vertical air temperature difference between head and feet that is too high, and
floor surface temperatures that are too high or too low.
Local heat build-up caused by thermal radiation or warm air, either from sources in the equipment or climatic effects
(for example solar gain) should be avoided by suitable control of thermal conditions combined with careful
disposition of heat load from equipment and other electrical heat sources in the work space.
A model that describes the relation among relevant parameters for thermal comfort and provides a measure of the
combined influence of these parameters on the general thermal sensation (PMV-index, PPD-index) is presented in
ISO 7730. Detailed information on activity levels can be found in ISO 8996. For thermal insulation of clothing,
detailed information is given in ISO 9920.
9.2 Relevant parameters for thermal comfort
9.2.1 Activity and clothing
Because of individual differences, it is not possible to provide a thermal environment which will satisfy everyone
even if all persons wear the same clothing and perform the same activity. It is therefore important that the individual
should be able to achieve some control on her or his heat balance by adjusting some of the parameters of the
thermal environment or personal parameters.
© ISO ISO 9241-6:1999(E)
9.2.2 Temperatures
The acceptable operative temperature, i.e. the parameter used to describe the combined influence of air
temperature and velocity and of mean radiant temperature, depends mainly on the activity level and clothing of the
person. In addition, thermal comfort depends on the radiant temperature asymmetry, i.e. the difference of the
radiant temperatures of the surrounding surfaces.
At VDT workstations within office areas, the operative temperature may be assumed to be the simple mean of the
air temperature and the mean radiant temperature at a certain point. In buildings with well insulated windows and
walls, the air temperature and the mean radiant temperature may be assumed to be equal if there are no local heat
sources from equipment and lighting.
An unacceptable radiant temperature asymmetry can be caused by large cold or warm vertical surfaces (for
example, badly insulated windows in winter, direct sunshine through windows in summer) or warm or cold horizontal
surfaces (for example, heated or cooled ceilings). Humans are most sensitive to warm ceilings and cold vertical
surfaces. In buildings with small windows or well insulated windows and walls, the radiant temperature asymmetry is
normally not a problem.
In workrooms with VDTs, vertical temperature differences can become too high because of one or more of the
following factors:
non-uniform vertical air temperature distribution caused by the heating or cooling or ventilating system;
non-uniform vertical air temperature distribution caused by the heat dissipation of the equipment;
cold air flow along cold surfaces towards the floor.
9.2.3 Air velocity
The air velocity affects the general thermal sensation. In most cases, it can also cause a draught sensation. The
sensation of draught is influenced by the mean air velocity as well as by the fluctuations of the air velocity
(turbulence) and air temperature. Air velocity can be caused by the air-conditioning or ventilation system and by
cold surfaces (air flow towards the floor).
The design of air conditioning or ventilating systems, if needed, should consider that humans working in normal
clothing are most sensitive to draughts around the ankle and neck region.
9.2.4 Floor surface temperature
Floor temperatures deviating from the air temperature (too high or too low) can cause thermal discomfort, especially
if direct contact is possible. The floor surface temperature is, however, of minor importance under the condition that
users of VDT workstations wear some kind of footwear.
9.2.5 Humidity
Thermal discomfort is also influenced by the humidity of the air with the effect of an increased humidity
corresponding to that of a higher operative temperature. However, for sedentary work under temperatures in the
moderate range (i.e. 20 °C to 26 °C) the influence of the humidity is quite modest. Thus, an increase of 10 % of the
relative humidity corresponds to less than 0,3 K in operative temperature.
If the humidity is too low, there is a risk of dryness of the mucous membranes. In addition, persons wearing contact
lenses can experience eye discomfort.
For air quality reasons, it may be necessary to limit the humidity: if the humidity is too high there is a risk of
condensation on cold surfaces and of mould growth.
10 Guidance on space organization and workplace layout
Clauses 5, 6, 7, 8 and 9 of this part of ISO 9241 each deal with one major aspect of environmental requirements as
part of ergonomic requirements for office work with VDTs. Space organization and workplace layout have an
important influence on good performance for each aspect. For instance, sound and noise performance depends on
the appropriate zoning of potential noise sources, whether they are people or office and building systems and
equipment, in relation to the level of acoustic performance required for specific tasks and anticipated user
populations. Similarly, natural and artificial lighting performance depends on how workstations and VDTs within
workstations can be arranged in relation to potential glare from natural light.
In addition, workplace probl
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 9241-6
Première édition
1999-12-01
Exigences ergonomiques pour travail de
bureau avec terminaux à écrans de
visualisation (TEV) —
Partie 6:
Guide général relatif à l'environnement de
travail
Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
(VDTs) —
Part 6: Guidance on the work environment
A Numéro de référence
Sommaire
1 Domaine d'application.1
2 Références normatives .1
3 Termes et définitions.2
4 Principes directeurs généraux .5
5 Guide général relatif à l’éclairage naturel et artificiel .5
6 Guide général relatif au son et au bruit.8
7 Guide général relatif aux vibrations mécaniques.10
8 Guide général relatif aux champs électromagnétiques et à l'électricité statique .11
9 Guide général relatif à l'environnement thermique.13
10 Guide général relatif à l'organisation de l'espace et à l'aménagement du poste de travail.15
Annexe A (informative) Éclairage .16
Annexe B (informative) Méthodes de mesurage et d'évaluation du son .24
Annexe C (informative) Mesurage, évaluation et estimation des vibrations du corps entier.29
(informative)
Annexe D Environnement thermique.30
Bibliographie.32
© ISO 1999
Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque
forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l'accord écrit de l'éditeur.
Organisation internationale de normalisation
Case postale 56 • CH-1211 Genève 20 • Suisse
Internet iso@iso.ch
Imprimé en Suisse
ii
© ISO ISO 9241-6:1999(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée aux
comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité
technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en
liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec la Commission
électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI, Partie 3.
Les projets de Normes internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour
vote. Leur publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités
membres votants.
La Norme internationale ISO 9241-6 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité
SC 4, Ergonomie de l'interaction homme/système, WG 3, Exigences ergonomiques pour les commandes de
contrôle, l'aménagement du poste de travail et de son environnement.
L'ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Exigences ergonomiques pour travail
de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV):
— Partie 1: Introduction générale
— Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
— Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation
— Partie 4: Exigences relatives aux claviers
— Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
— Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
— Partie 7: Exigences d'affichage concernant les réflexions
— Partie 8: Exigences relatives aux couleurs affichées
— Partie 9: Exigences relatives aux périphériques d'entrée non assimilables à des claviers
— Partie 10: Principes de dialogue
— Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité
— Partie 12: Présentation de l'information
— Partie 13: Guidage de l'utilisateur
— Partie 14: Dialogues de type menu
— Partie 15: Dialogues de type langage de commande
— Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
—
Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
Les annexes A à D de la présente partie de l'ISO 9241 sont données uniquement à titre d' information.
iii
Introduction
La présente partie de l'ISO 9241 concerne les systèmes de travail tels que définis dans l'ISO 6385, équipés de
terminaux à écran de visualisation (TEV) tels que décrits dans l'ISO 9241-1. Le travail de bureau avec des TEV
peut être effectué dans des environnements variés. Ces environnements peuvent avoir une influence à la fois sur le
confort et les performances de l'utilisateur. L'environnement de travail peut, en outre, dépendre des caractéristiques
spécifiques des TEV et des autres équipements concernés (imprimantes ou ordinateurs, par exemple).
La présente partie de l'ISO 9241 a été élaborée dans le but de fournir un guide général pour la détermination des
conditions relatives à l'environnement, qui permettent d'améliorer le confort et les performances de l'utilisateur.
L'optimisation de l'interaction entre les utilisateurs et les environnements nécessite souvent de trouver un
compromis. Pour cette raison, la présente partie de l'ISO 9241 formule des principes directeurs servant d'objectifs
généraux, des aspects de base pour chaque élément (par exemple, éclairage, bruit) et donne des conseils pour le
développement de solutions intégrées dans des circonstances données (par exemple les méthodes de contrôle de
l'environnement acoustique pour une tâche et un environnement donnés).
iv
NORME INTERNATIONALE © ISO ISO 9241-6:1999(F)
Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à
écrans de visualisation (TEV) —
Partie 6:
Guide général relatif à l'environnement de travail
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 9241 est un guide général des principes de base de conception ergonomique de
l'environnement et du poste de travail, prenant en considération l'éclairage, les effets du bruit et des vibrations
mécaniques, les champs magnétiques et électriques et l'électricité statique, l'environnement thermique,
l'organisation de l'espace et l'agencement du poste de travail.
La présente partie de l'ISO 9241 est applicable à l'environnement de travail et au poste de travail, dans les
systèmes de travail utilisant des terminaux à écran de visualisation (TEV) pour le travail de bureau.
Cependant, la présente partie de l'ISO 9241 ne définit pas les caractéristiques techniques de l'équipement
nécessaire pour satisfaire aux lignes directrices concernant les équipements dans le cadre de l’environnement de
travail.
2 Références normatives
Les documents normatifs suivants contiennent des dispositions qui, par suite de la référence qui y est faite,
constituent des dispositions valables pour la présente partie de l'ISO 9241. Pour les références datées, les
amendements ultérieurs ou les révisions de ces publications ne s'appliquent pas. Toutefois, les parties prenantes
aux accords fondés sur la présente partie de l'ISO 9241 sont invitées à rechercher la possibilité d'appliquer les
éditions les plus récentes des documents normatifs indiqués ci-après. Pour les références non datées, la dernière
édition du document normatif en référence s'applique. Les membres de l'ISO et de la CEI possèdent le registre des
Normes internationales en vigueur à un moment donné.
ISO 1996-1, Acoustique — Caractérisation et mesurage du bruit de l'environnement — Partie 1: Grandeurs et
méthodes fondamentales.
ISO 2631-1, Estimation de l'exposition des individus à des vibrations globales du corps — Partie 1: Spécifications
générales.
ISO 2631-2, Estimation de l'exposition des individus à des vibrations globales du corps — Partie 2: Vibrations
continues et induites par les chocs dans les bâtiments (1 Hz à 80 Hz).
ISO 5349, Vibrations mécaniques — Principes directeurs pour le mesurage et l'évaluation de l'exposition des
individus aux vibrations transmises par la main.
ISO 6385, Principes ergonomiques de la conception des systèmes de travail.
ISO 7730:1994, Ambiances thermiques modérées — Détermination des indices PMV et PPD et spécifications des
conditions de confort thermique.
ISO 8995:1989, Principes d'ergonomie visuelle — L'éclairage des systèmes de travail intérieurs.
ISO 9241-3:1992, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation.
ISO 9241-7, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) —
Partie 7: Exigences d'affichage concernant les réflexions.
ISO 9612, Acoustique — Guide de mesurage et d'évaluation de l'exposition au bruit dans l'environnement de travail.
ISO 11690-1:1996, Acoustique — Pratique recommandée pour la conception de lieux de travail à bruit réduit
contenant des machines — Partie 1: Stratégies de réduction du bruit.
CEI 61000-4-2:1995, Compatibilité électromagnétique (CEM) — Partie 4: Techniques d'essai et de mesure —
Section 2: Essai d'immunité aux décharges électrostatiques.
CEI 61000-4-8:1993, Compatibilité électromagnétique (CEM) — Partie 4: Techniques d'essai et de mesure —
Section 8: Essai d'immunité au champ magnétique à la fréquence de réseau.
3 Termes et définitions
Pour les besoins de la présente partie de l'ISO 9241, les termes et définitions donnés dans l'ISO 6385, l’ISO 1996-1
et l’ISO 11690-1, ainsi que les suivants, s'appliquent.
3.1
adaptation
processus de modification de l'état d'un système visuel qui a été ou qui est soumis à des stimuli lumineux de
différentes luminances, répartitions spectrales et étendues angulaires
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-07]
3.2
isolation vestimentaire
résistance d'un ensemble vestimentaire à la perte de chaleur sèche par le corps (convection, rayonnement,
conduction)
NOTE Adapté de l'ISO 9920:1995.
3.3
rendu des couleurs
effet d'un illuminant sur l'aspect chromatique des objets qu'il éclaire, cet aspect étant comparé consciemment ou
non à celui des mêmes objets éclairés par un illuminant de référence
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-59]
3.4
indice de rendu des couleurs
R
a
moyenne des indices de rendu spécial des couleurs de la publication CIE 1974, pour un ensemble spécifié de huit
échantillons de couleurs d'essai
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-63]
3.5
température de couleur
température d'un radiateur de Planck dont le rayonnement a la même chromaticité que celle d'un stimulus donné
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-03-49]
© ISO ISO 9241-6:1999(F)
3.6
taux d'insatisfaction lié aux courants d'air
pourcentage prévisible de personnes incommodées par les courants d'air
[ISO 7730:1994]
3.7
papillotement
impression d'instabilité de la sensation visuelle, due à un stimulus lumineux dont la luminance ou la répartition
spectrale fluctuent dans le temps
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-49]
3.8
éclairage général
éclairage d'ensemble d'un espace, sans tenir compte des besoins particuliers en certains lieux déterminés
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-09-06]
NOTE L'éclairage général peut être considéré comme l'éclairage d'un local permettant approximativement des conditions
visuelles identiques à tous les endroits du local.
3.9
éblouissement
conditions de vision dans lesquelles on éprouve une gêne ou une réduction de l'aptitude à distinguer des détails ou
des objets, par suite d'une répartition défavorable des luminances ou d'un contraste excessif
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-52]
3.10
éblouissement par réflexion
éblouissement produit par des réflexions, particulièrement lorsque les images réfléchies apparaissent dans la
même direction que l'objet regardé, ou dans une direction voisine
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-54]
3.11
éclairement
(en un point d'une surface), quotient du flux lumineux (dF ) reçu par un élément de la surface contenant le point,
v
par l'aire (dA) de cet élément
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-01-38]
3.12
éclairage localisé
éclairage conçu de façon à s'appliquer à un espace en fournissant un éclairement accru en certains lieux spécifiés,
ceux, par exemple, où s'effectue un travail
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-09-08]
3.13
équilibre de luminance
rapport entre les luminances des images affichées et leur environnement adjacent ou entre des surfaces vues
successivement
NOTE Adaptation de la définition de «luminance» donnée dans la CEI 60050(845):1987 et la CEI 845-01-35.
3.14
température moyenne de rayonnement
température uniforme d'une enceinte noire théorique dans laquelle l'occupant échangerait la même quantité de
chaleur rayonnante que dans l'enceinte réelle non uniforme
[ISO 7726:1998]
3.15
température opératoire
température uniforme d'une enceinte rayonnante noire dans laquelle l'occupant échangerait la même quantité de
chaleur par rayonnement plus convection, que l'environnement réel non uniforme
NOTE Adapté de l'ISO 7726:1998.
3.16
vote moyen prévisible
PMV
indice permettant de prévoir la moyenne des votes émis par un grand nombre de personnes par rapport à une
échelle de sensations thermiques à sept niveaux
[ISO 7730:1994]
3.17
pourcentage prévisible d'insatisfaits
PPD
indice permettant de prévoir la moyenne des votes émis par un grand nombre de personnes exposées au même
environnement sous la forme d’une prédiction quantitative du nombre de personnes insatisfaites de la température
NOTE Adapté de l'ISO 7730:1994.
3.18
asymétrie de température de rayonnement
différence entre la température de rayonnement plan des deux faces opposées d'un petit élément plat
[ISO 7726:1998]
3.19
niveau de dosage
LAR
niveau de pression acoustique pondéré A continu équivalent durant un intervalle de temps spécifié, augmenté de
l'ajustement pour caractères tonal et impulsif
NOTE L'ajustement pour caractère tonal DL = 0,5 dB, conformément aux évaluations subjectives. Le caractère impulsif est
T
spécifié seulement si DL = L - L > 2 dB, tous deux selon l'ISO 11690-1.
I IAeq Aeq
3.20
humidité relative
rapport de la pression partielle de vapeur d'eau contenue dans l'air, et de la pression saturante de vapeur d'eau se
trouvant à une température et à une pression totale identiques
[ISO 7726:1998]
3.21
réverbération
propagation d'un son dans un espace clos après arrêt de son émission, résultant de réflexions sur les surfaces
délimitant un local
3.22
intensité de turbulence
rapport de l'écart-type de la vitesse locale de l'air à la vitesse moyenne locale de l'air
[ISO 7730:1994]
3.23
lieu de travail
agencement des postes de travail alloués à une personne pour accomplir une tâche
[ISO 9241-5:1998]
© ISO ISO 9241-6:1999(F)
3.24
poste de travail
ensemble constitué d'un matériel de visualisation équipé ou non d'une unité centrale, avec clavier et/ou terminal
d'entrée et/ou logiciel déterminant l'interface homme/machine, d'accessoires en option, de périphériques et de
l'environnement de travail immédiat
[ISO 9241-5:1998]
4 Principes directeurs généraux
L'amélioration des caractéristiques ergonomiques de la conception du poste, de l’équipement et de l'environnement
de travail, contribue à améliorer les performances des utilisateurs, à réduire leurs erreurs et leur inconfort, tout en
améliorant globalement leur bien-être.
Il convient d'inclure dans la conception de l’environnement une possibilité pour les individus de contrôler de manière
adéquate les conditions de leur environnement.
Il convient que les interférences des facteurs liés à l'environnement avec les caractéristiques de l'équipement soient
maintenues aussi faibles que possible. Il convient également de minimiser l'influence indésirable de l'équipement
sur l'environnement de travail.
NOTE Le terme «interférence» signifie ici que la fonction d'un objet donné est affectée par l'influence d'un facteur
environnemental spécifique.
Les caractéristiques de l'équipement et de l'environnement de travail sont traitées sous les aspects suivants:
éclairage naturel et artificiel;
son et bruit;
vibrations mécaniques;
champs électromagnétiques et électricité statique;
environnement thermique;
organisation de l'espace et configuration du lieu de travail.
NOTE La présente partie de l'ISO 9241 ne traite pas des effets potentiels sur la santé associés aux rayonnements
électromagnétiques émis par l'équipement et l'environnement.
5 Guide général relatif à l’éclairage naturel et artificiel
5.1 Généralités
Les tâches visuelles effectuées lors de travaux utilisant la plupart des écrans de visualisation diffèrent de trois
manières fondamentales par rapport aux tâches visuelles liées au travail de bureau classique:
l'objet visuel principal, c'est-à-dire l'écran de visualisation, est orienté dans le sens vertical;
l'objet visuel principal peut être très fortement dépendant de l'environnement (par exemple du fait de réflexions,
de pertes de contraste et d'informations chromatiques causées par la lumière ambiante);
l'élévation de la ligne de visée accroît l'importance de la prise en compte des caractéristiques de
l'environnement visuel.
5.2 Aspects de base
5.2.1 Tâches visuelles
En ce qui concerne le type de travail de bureau exécuté à l'aide d'un terminal à écran de visualisation, il convient
d'opérer une distinction fondamentale entre deux types de tâches visuelles:
a) l'assimilation des données présentées sur l'écran de visualisation (par exemple la lecture de textes, la
visualisation de graphiques, l'observation de process ou la perception et la reconnaissance de symboles sur
l'écran du TEV);
b) l'assimilation de données présentées sur des supports passifs (par exemple la lecture de textes ou de
graphiques sur papier ou la perception et la reconnaissance de symboles sur le clavier du TEV).
Ces différents types de tâches visuelles, considérées individuellement, montrent qu'il convient de disposer d'un
éclairage répondant aux exigences diverses de l'utilisateur. Il convient que la souplesse du système d'éclairage soit
suffisante pour répondre aux besoins des utilisateurs d'écrans de visualisation et de supports passifs.
Un éclairage correct n'offre aucune compensation lorsque la vue de l'utilisateur est inadaptée ou n'a pas été
corrigée de façon adéquate en fonction de la tâche.
5.2.2 Objectifs fondamentaux de conception
Il convient qu'une bonne installation de l'éclairage soit conçue pour remplir ses fonctions prévues et soit compatible
avec l'environnement de travail. Dans ce sens, les facteurs les plus importants sont les suivants:
distribution équitable de la luminance et des contrastes dans le local de travail;
éclairement dans les plans horizontal et vertical;
rapport de l'éclairement dans les deux plans.
En outre, il est important de condidérer que
l'éclairage de nombreux environnements de travail est produit par une combinaison de lumières naturelles et
artificielles;
les fenêtres exercent une double fonction comprenant
le contact visuel avec l'extérieur, et
la création d'un niveau de luminance suffisant et acceptable à l'intérieur;
les critères de qualité de l'éclairage artificiel sont définis dans l'introduction de l'ISO 8995:1989 et incluent les
objectifs d'ergonomie visuelle suivants:
«améliorer la perception des informations visuelles utilisées au cours du travail;
maintenir un niveau de performances approprié;
garantir une sécurité optimale;
permettre un confort visuel acceptable;»
la qualité résultante peut être influencée par la présence de lumière du jour non contrôlée.
Dans de nombreuses situations, l'installation des postes et de l'équipement de travail peut varier, selon les besoins
de l'organisation du travail ou des utilisateurs. La conception correcte des systèmes d'éclairage prend en compte
les changements fréquents de configuration du poste de travail et de son équipement, ainsi que de l’espace de
travail.
© ISO ISO 9241-6:1999(F)
5.3 Distribution de la luminance dans l'espace de travail
Il convient que la distribution de la luminance dans le champ de vision soit choisie de sorte que
les conditions visuelles sont bonnes,
l'éblouissement est évité,
la perception des objets pertinents pour la tâche est assurée,
le modelé des objets tridimensionnels, tels que les visages, est amélioré,
une distribution de la luminance équilibrée est obtenue,
la communication visuelle est améliorée, et
les conditions de sécurité au travail ne sont pas diminuées.
Pour des conditions visuelles acceptables, ainsi que pour des raisons psychiques et physiques, il est bénéfique
d'obtenir une distribution équilibrée de la luminance dans le champ de vision.
Des informations complémentaires concernant l'éclairage, ainsi qu'un guide de sélection du type d'éclairage (voir
A.8), figurent dans l'annexe A.
5.4 Contrôle de l'éblouissement
Il convient d'éviter l'éblouissement par une conception et un aménagement adaptés de l'équipement et de
l'environnement de travail.
Dans cette perspective, une distinction est faite entre
l'éblouissement direct, et
l'éblouissement par réflexion.
L'éblouissement direct est celui provoqué par des luminaires ou d'autres surfaces d'émission (lampes, plafonds
lumineux, ciel, obstructions telles que le reflet des surfaces vitrées d'un immeuble voisin) (voir l'ISO 8995).
L'éblouissement peut être provoqué par des différences excessives de luminances locales, simultanées ou
successives dans le champ visuel. Il concerne à la fois les surfaces étendues et les objets qui se trouvent dans
l'environnement immédiat ou plus éloigné. Le degré de gêne dépend des dimensions visibles, de la luminance et de
la position de la source d'interférence dans le champ de vision, ainsi que de l'état d'adaptation du sujet.
L'éblouissement par réflexion est celui dû à la lumière réfléchie (voir l'ISO 8995). Il peut être provoqué par des
réflexions spéculaires qui forment une image distincte de l'objet original ou par des réflexions diffuses provoquant
des luminances élevées. L'éblouissement par réflexion peut nuire aussi bien à l'exécution de la tâche qu'au confort.
L'exécution de la tâche peut être affectée lorsque l'image reflétée d'un objet visuel obscurcit la tâche affichée à
l'écran ou sur d'autres objets visuels. De plus, le rapport de contraste entre les images peut être amoindri jusqu'à
un point où la lisibilité ou la visibilité sont réduites. Le confort peut être diminué soit directement par le déséquilibre
de luminance provoqué par l'image reflétée, soit indirectement par la réduction des fonctions visuelles.
Pour éviter l'éblouissement par réflexion, il convient d'utiliser des écrans disposant d'un contrôle des réflexions
adapté à la tâche et à l'environnement prévus (voir l'ISO 9241-7). L'ISO 9241-7 définit trois classes de TEV. La
Classe I est considérée comme adaptée à l'utilisation générale en bureau, tandis que la Classe II convient à la
plupart, et non à la totalité des environnements bureautiques. Les moniteurs appartenant à la Classe III nécessitent
une ambiance lumineuse contrôlée pour leur utilisation. Pour produire des conditions visuelles acceptables, il
convient soit de maîtriser l’environnement visuel en fonction de la catégorie du moniteur utilisé, soit de sélectionner
la catégorie de moniteur appropriée en fonction de l’environnement visuel.
Les méthodes de réduction de l'éblouissement sont exposées en A.3. Du fait de la variabilité des caractéristiques
de l'équipement et de l'environnement de travail, la méthode appropriée pour un poste de travail particulier peut être
différente.
Il convient que les méthodes choisies pour contrôler l'éblouissement assurent le maintien d'une posture confortable.
Pour être efficace, il convient donc que la méthode de contrôle n'impose aucune restriction quant à la posture de
l'utilisateur. En ce qui concerne les fenêtres, il convient de prendre des mesures adéquates pour contrôler
l'éblouissement. Il convient de choisir ces mesures en permettant un contrôle par l'utilisateur et le maintien d'un
contact visuel avec l'extérieur.
Différentes méthodes peuvent être appliquées pour éviter ou limiter l'éblouissement par réflexion sur un TEV. Il
convient de choisir une combinaison adéquate en fonction des besoins de l'utilisateur et des circonstances
caractérisant le poste de travail particulier (voir l'annexe A). Ces méthodes peuvent être utilisées séparément ou en
combinaison.
Lorsqu'on applique les méthodes de contrôle de l'éblouissement par réflexion, il convient de se souvenir que la
correspondance optimale entre les TEV et l'environnement n'est pas le produit d'un seul facteur et que les
méthodes indiquées à la Figure A.2 représentent des approches différentes. Suivant les différents types d'écrans
(par exemple les écrans cathodiques à surface incurvée ou les écrans plats), il peut être nécessaire de mettre en
place des mesures différentes pour atteindre le même niveau de confort visuel. En règle générale, il convient de
donner la priorité aux écrans à polarité positive ayant un traitement antireflet adéquat.
Il convient que le contrôle de l'éblouissement dû à l'éclairage artificiel (forme de luminaires, positionnement correct
des luminaires) soit pris en compte lors de la planification de l'espace de travail. Le masquage de la source
d'éblouissement est une mesure qu'il convient d'appliquer lorsque les autres mesures concernant l'éclairage sont
inapplicables à une situation donnée.
Le contrôle de l'éblouissement par l'emplacement correct de l'écran et/ou du poste de travail peut s'effectuer en
appliquant une ou plusieurs des solutions décrites en A.3.
Lorsque plusieurs écrans sont utilisés, une combinaison de toutes les mesures décrites dans la présente partie de
l'ISO 9241 peut être nécessaire.
6 Guide général relatif au son et au bruit
6.1 Aspects de base
Les détails indiqués dans le présent article sont destinés à servir de guide pour l'amélioration de l'acoustique des
postes de travail et des locaux servant à des activités sur terminaux à écran de visualisation.
Contrairement aux phénomènes acoustiques servant spécifiquement à la transmission d'informations (par exemple
la communication parlée et les signaux d'avertissement), le terme bruit est utilisé ici pour désigner les phénomènes
acoustiques gênants, indésirables ou qui ont un effet nocif. Les effets indésirables du bruit peuvent être classés
comme suit:
affaiblissement de l'ouïe;
réactions non souhaitées du système nerveux central et autonome;
entrave à la communication verbale ou autre;
diminution des performances et des fonctions cognitives;
gêne.
Il convient d'évaluer la gêne et les effets indésirables du bruit sur le lieu de travail par le niveau acoustique nominal
(L ) (voir l'ISO 9612). Lors de l'appréciation du niveau de bruit, il convient en outre de prendre en compte le
AR
contenu informatif du bruit et la nature du travail.
Plus la tâche effectuée est difficile et complexe, plus les effets indésirables du bruit, tels que la diminution des
performances, la gêne et les réactions du système nerveux, risquent de se manifester. Ces effets se manifestent
sous la forme d'une baisse des facultés mémorielles, c'est-à-dire de la mémoire à court terme, la rétention et
l’acquisition des informations lorsque les tâches effectuées requièrent une attention et une concentration continues,
ainsi que dans les processus techniques complexes. Les sons porteurs d'informations (y compris la parole ou les
© ISO ISO 9241-6:1999(F)
sons émis par les machines à un rythme reconnaissable) peuvent également diminuer les performances à des
niveaux sonores faibles. La parole, en tant qu'effet sonore indésirable, peut interférer avec la communication
acoustique, ainsi qu'avec les capacités mentales associées à la mémoire à court terme. Le bruit des sons
contenant des informations particulières provoque une diminution de l'attention et de la communication verbale. Ce
principe est valable aussi bien pour la communication face-à-face que pour la communication à l'aide de supports.
NOTE Dans le cas des bureaux à postes de travail multiples, il n’est pas nécessaire de supprimer toutes les sources
sonores externes dans l'environnement de travail. En effet, dans un environnement «trop silencieux», même les sons faibles
des conversations voisines et des équipements peuvent induire une distraction.
Les équipements d'immeubles et l'architecture des bureaux peuvent émettre du bruit par différents mécanismes. En
ce qui concerne les équipements d'immeubles, le bruit est émis par les systèmes d'aération à travers les grilles et
les amortisseurs, les vibrations du ventilateur transmises par les gaines d'aération et les bruits de voix transmis
d'une zone à l'autre par ces gaines d'aération. Du point de vue de l'architecture, le bruit provient des infiltrations à
travers les cloisons et de la transmission de la voix par les vides des plafonds et du sol séparant différentes zones.
6.2 Réduction des effets du bruit
Pour éviter les effets indésirables du bruit, il convient que le niveau acoustique nominal sur le lieu de travail soit
L
AR
aussi bas que possible afin de permettre l'exécution des tâches prévues. Le niveau acoustique nominal sur les lieux
de travail [compris entre 35 dB(A) et 55 dB(A)] qu'il convient de ne pas dépasser en fonction des tâches spécifiques
est indiqué dans l'ISO 11690-1. Pour parvenir à ce résultat, il convient que le bruit émis par l'équipement de travail
soit d'un niveau aussi faible que possible afin de ne pas interférer sur l'exécution de la tâche. Toutefois, il est
possible que ces mesures d'ordre général soient inapplicables dans certains environnements, par exemple
lorsqu'un certain nombre de personnes utilisent le téléphone. Il convient dans ce cas d'identifier des facteurs
uniques (par exemple le bruit émis par des sources extérieures) et de considérer les mesures appropriées pour le
contrôle du bruit en fonction des besoins des utilisateurs concernés (par exemple l'amélioration de la
communication parlée, la réduction des communications indésirables et de la gêne). Les aspects fondamentaux du
contrôle du bruit sont indiqués à la Figure 1.
Le rapport entre les différentes mesures de contrôle du bruit et les objectifs spécifiques de leur mise en place est
illustré à la Figure B.1.
Lors du remplacement ou de l'achat d'équipements et de machines destinés aux bureaux, il convient de prendre en
compte les données pertinentes fournies dans la description de l'équipement quant au bruit émis par ces machines
et équipements. De plus, il convient de concevoir l'acoustique des bureaux de sorte que le niveau acoustique
nominal soit acceptable pour la tâche prévue. Le choix des mesures de contrôle appropriées dépend de la tâche à
effectuer et des caractéristiques du bruit. Les stratégies et les mesures de contrôle du bruit sont décrites dans
l'ISO 11690-1 et l'ISO 11690-2
Des informations supplémentaires, ainsi que des méthodes de mesurage et d'évaluation des sons et des bruits,
sont indiquées en annexe B.
NOTE Repris de la Figure 1 de l'ISO 11690-2:1996.
Figure 1 — Aspects fondamentaux du contrôle des émissions sonores
7 Guide général relatif aux vibrations mécaniques
7.1 Aspects de base
Les vibrations mécaniques (définies dans l'ISO 2041) sont des variations périodiques de certaines positions
physiques. Elles peuvent affecter ou gêner l'utilisateur, le fonctionnement des dispositifs ou de leurs éléments. Ces
effets ont, d'une manière générale, été bien étudiés (voir l'annexe C).
Des exemples de vibrations dans l’environnement de travail en ce qui concerne le travail de bureau incluent les
systèmes d’air conditionné, l’impact des imprimantes et la proximité de postes de travail d’activités industrielles
susceptibles de provoquer des vibrations.
7.2 Réduction des effets des vibrations mécaniques
7.2.1 Généralités
7.2.1.1 Types d'effets
Ce paragraphe est un guide pour la limitation des vibrations présentes sur le lieu de travail et dans les bureaux. Les
vibrations mécaniques d'un certain niveau, qui agissent sur les utilisateurs ou sur leur équipement de travail,
peuvent avoir des conséquences sur la santé et la sécurité au travail. En outre, elles peuvent nuire au bien-être de
l'utilisateur et détériorer la perception des informations affichées et l'utilisation de commandes telles que le clavier.
Les conséquences néfastes peuvent prendre les formes suivantes:
a) effets sur l'utilisateur;
b) effets sur la lisibilité des dispositifs optiques;
c) effets sur l'utilisation des organes de service.
7.2.1.2 Effets des vibrations mécaniques sur l'utilisateur
Lorsque les vibrations mécaniques agissent sur le corps de l'utilisateur (pieds, fessier, mains, tête, par exemple), on
peut constater des effets néfastes, une gêne dans le travail, une chute des performances et une détérioration de la
santé, selon l'intensité évaluée des vibrations (voir l'ISO 2631-1 et l'ISO 5349). Pour la perception des affichages
optiques, les vibrations dans la gamme 2 Hz et la gamme de résonance du globe oculaire (de 16 Hz à 32 Hz) sont
généralement importantes. Certaines formes de vibrations induisent une diminution de l'acuité visuelle pouvant
atteindre 20 %. Dans le cas de contraintes vibratoires dans l'axe vertical ou latéral du corps, on peut s'attendre à
une augmentation considérable des temps de perception (jusqu'à 50 fois plus).
7.2.1.3 Effets des vibrations mécaniques sur la lisibilité des dispositifs optiques
Les effets des vibrations sur les affichages continus (par exemple les symboles imprimés) ne nuisent pas à la
perception de la même manière que pour les affichages variables dans le temps (par exemple les tubes
cathodiques). De façon générale, la lisibilité ou la visibilité des affichages constants subit moins fortement l'influence
néfaste des vibrations que dans le cas des affichages variables. Sur un même appareil, le texte disposé de façon
[22]
linéaire est davantage sujet aux dégradations que des images en niveaux de gris . L'influence des vibrations sur
la lisibilité dépend également des caractéristiques de l'écran de visualisation du TEV (par exemple la vitesse de
rafraîchissement de l'écran). Lorsque l'excitation vibratoire du corps et des affichages optiques est simultanée, les
impacts peuvent être amplifiés.
7.2.1.4 Effets des vibrations mécaniques sur l'utilisation des organes de service
L'effet des vibrations sur les commandes et les dispositifs d’entrée (clavier, souris, par exemple) peut provoquer
une diminution des performances (vitesse et précision).
7.2.2 Prévention des effets vibratoires
Il convient, dans la mesure du possible, que le développement et la propagation des vibrations mécaniques soient
entièrement éliminés, ou réduits à la source. Le choix d'équipements et de procédés de travail occasionnant un très
faible niveau de vibration est le meilleur moyen de parvenir à cet objectif. Il existe un grand nombre de mesures
permettant de renforcer la réduction des vibrations au point d'excitation et des voies de transmission. Il convient
© ISO ISO 9241-6:1999(F)
que ces méthodes soient adaptées aux exigences individuelles. Cependant, si les systèmes d'amortissement des
vibrations ne sont pas correctement coordonnés, il peut en résulter une augmentation des vibrations.
NOTE Pour des informations de base sur la réduction des vibrations, il convient de se référer à l'ISO 2017, l'ISO 10846, et
l'EN 1299 (des exemples sont indiqués dans le VDI 2062 feuille 2 et le VDI 3831).
Si les vibrations ne peuvent pas être réduites correctement au point d'excitation, il convient de prendre des mesures
visant à les réduire au niveau des voies de transmission. Il convient, si nécessaire, que les éléments affectés du
poste de travail, voire de l'ensemble des zones de travail, soient isolés des sources d'excitation vibratoire. Cette
mesure est particulièrement importante lors de la planification et de la mise en place des postes de travail, car c'est
le moment où les mesures nécessaires peuvent être appliquées de la façon la plus efficace et la plus économique.
Dans le cas d'environnements de travail dans lesquels les contraintes vibratoires ne peuvent pas être totalement
évitées, il convient de prendre des mesures pour assurer la lisibilité des affichages et l'usage des organes de
service tels que les commandes.
8 Guide général relatif aux champs électromagnétiques et à l'électricité statique
8.1 Aspects de base
Cet article traite des influences possibles de l'électricité statique, des champs magnétiques, des champs
magnétiques à très basse fréquence (ELF) et des champs électromagnétiques sur la qualité d'image des affichages
visuels, en particulier des écrans cathodiques:
les champs magnétiques statiques (terrestres) ont une influence sur l'uniformité de la luminance cathodique;
les champs magnétiques statiques de toute origine ont une influence sur la convergence des écrans
cathodiques couleur;
les champs magnétiques ELF provenant des principaux systèmes de distribution d’alimentation électrique ou
de sources avoisinantes, y compris les écrans cathodiques, peuvent influencer le scintillement des écrans
cathodiques (en ce qui concerne l'instabilité spatiale maximale, voir également en 5.24 de l'ISO 9241-3:1992).
La présente partie de l'ISO 9241 ne décrit que certains effets des champs électromagnétiques (par exemple le
scintillement) pouvant avoir une influence sur l'assimilation des informations provenant des affichages visuels.
Les champs électriques et magnétiques peuvent altérer la qualité des affichages optiques et la transmission des
signaux de certains équipements de travail.
L'influence des champs électromagnétiques sur les affichages optiques peut apparaître sous la forme d'une
distorsion (effet de moiré) ou scintillement.
L'électricité statique provenant de l'écran peut réduire la lisibilité de l'affichage en raison d'une accumulation de
poussière. Les décharges statiques provoquées par le frottement sur les moquettes, les vêtements ou le textile du
mobilier (notamment en hiver, lorsque l'humidité relative de l’air est faible) peuvent être à l'origine d'une gêne ou
d'interférences avec les équipements.
Bien qu'il convienne de spécifier les sources potentielles pour qu'elles provoquent le moins d'émissions
électromagnétiques possible conformément aux normes de produit et de sécurité de l'environnement applicables, il
est important de prendre aussi en considération les effets cumulés possibles résultant de l'interaction de plusieurs
sources potentielles. Ces sources localisées (par exemple les émissions provenant des voies de communication,
de chemin de fer ou d'autorail situées dans le voisinage, les émissions internes des machines, l'alimentation
électrique), ainsi que leurs interactions, ne peuvent être entièrement prévues par les concepteurs d'un TEV. Il
convient par conséquent d’évaluer les effets de ces sources localisées sur l'environnement particulier concerné, le
cas échéant.
8.2 Prévention des influences perturbatrices de l'environnement
Il convient que la qualité de l'affichage optique ne soit pas détériorée de façon inacceptable par les effets des
champs électriques et magnétiques externes à l'affichage. Une détérioration inacceptable peut être considérée
comme le dépassement des valeurs maximales prescrites dans l'ISO 9241-3 pour la distorsion des images ou des
caractères selon l'emplacement, la fluctuation dans le temps de l'emplacement des caractères et les distorsions
selon le temps et le lieu, ainsi que les distorsions chromatiques.
Des détériorations inacceptables peuvent être dues, soit à d'autres équipements situés sur le lieu de travail, soit à
des champs externes dont la source est extérieure à celui-ci. Pour éviter les détériorations possibles appartenant à
la première catégorie, il convient de suivre les instructions d'installation des constructeurs. Il existe deux moyens de
remédier à la distorsion de l'affichage provoquée par l'interférence de champs externes:
en protégeant, en blindant, en modifiant, en déplaçant ou en supprimant la source;
en protégeant ou en blindant l'appareil.
Étant donnée la variété des combinaisons des caractéristiques de l'équipement (blindage, autres installations de la
pièce) et des caractéristiques des champs d'interférence (vecteurs d'intensité de champs, fréquences, homogénéité
des champs, etc.), aucune mesure appropriée ne peut être prescrite directement.
Les mesures suivantes peuvent permettre de prévenir ou de réduire les effets des champs externes statiques et
dynamiques:
blindage physique de la source;
séparation physique, changement d'emplacement ou réorientation de la source;
blindage ou adaptation de l'écran affecté.
L'immunité des écrans de visualisation vis-à-vis des champs magnétiques externes de fréquences de lignes diffère
d'une technique d'affichage à l'autre. Les écrans cathodiques présentent différents niveaux d'immunité suivant leur
technique de conception. La plupart des écrans cathodiques sont conformes à l'ISO 9241-3 dans des champs
magnétiques ambiants atteignant 0,02 A/m. Dans de nombreux bureaux, l'intensité des champs magnétiques peut
être supérieure à cette valeur et peut donc provoquer des problèmes de scintillement. Lorsque ce type de problème
est décelé, une simple réorientation de l'écran concerné peut suffire à résoudre le problème.
En cas d'interactions indésirables d'un affichage spécifique avec un environnement donné, il convient de déterminer
si les solutions d'ingénierie suivantes ont été adoptées lors de la conception de l'affichage considéré.
a) Solution dynamique
mesures d'ingénierie de circuits ou blindage métallique du boîtier (par exemple dépôt de vapeur sur les faces
latérales internes du boîtier, protection avec des laques conductrices et élimination des mauvais contacts);
blindage des déflecteurs avec des matériaux hautement perméables;
amortissement des champs par induction de courant de Foucault inverse.
Les prescriptions normalisées pour l’essai de CEM (voir la CEI 61000-4-8) définissent les techniques d’essai et de
mesurage pour les champs magnétiques externes de fréquences de lignes.
b) Solution statique
utilisation d'un équipement résistant aux décharges électrostatiques conformément à la CEI 61000-4-2;
NOTE La conformité à d'autres prescriptions de CEM peut être envisagée.
démagnétisation de l’écran,
traitement antistatique de la surface d’affichage.
Les mesures environnementales suivantes peuvent se révéler utiles dans le cas de problèmes posés par des
équipements existants:
matériaux antistatiques dans l'équipement (revêtements de sol, mobilier);
augmentation de l'humidité (voir 9.2.5).
© ISO ISO 9241-6:1999(F)
9 Guide général relatif à l'envi
...
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