ISO 21802:2019
(Main)Assistive products — Guidelines on cognitive accessibility — Daily time management
Assistive products — Guidelines on cognitive accessibility — Daily time management
This document specifies principles of cognitive accessibility within the area of daily time management. This document gives guidelines for design application for features and functions known to increase the accessibility of products and systems used to support daily time management for people with cognitive impairment regardless of age. This document does not provide test methods and specific instructions for measuring and reporting. NOTE ANSI/RESNA CA-1:2016 specifies features, measurement methods, and documentation for reporting the universal design specifications that support inclusion of individuals with cognitive impairment that might be applicable and beneficial to use for evaluating products and systems used to support daily time management.
Produits d'assistance — Lignes directrices relatives à l'accessibilité cognitive — Gestion du temps quotidien
Le présent document spécifie les principes d’accessibilité cognitive dans le domaine de la gestion du temps quotidien. Il donne les lignes directrices relatives à l’application de conception pour des caractéristiques et fonctions connues pour favoriser l’accessibilité des produits et systèmes utilisés afin de faciliter la gestion du temps quotidien chez les personnes souffrant de déficiences cognitives, quel que soit leur âge. Le présent document ne fournit pas les méthodes d’essai et les instructions spécifiques relatives au mesurage et au compte-rendu. NOTE L’ANSI/RESNA CA-1:2016 spécifie les caractéristiques, les méthodes de mesure et la documentation relatives au compte-rendu des spécifications de conception universelles qui favorisent l’intégration d’individus souffrant de déficiences cognitives, qui peuvent être applicables et utiles pour évaluer les produits et systèmes employés pour faciliter la gestion du temps quotidien.
General Information
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 21802
First edition
2019-01
Assistive products — Guidelines on
cognitive accessibility — Daily time
management
Produits d'assistance — Lignes directrices relatives à l'accessibilité
cognitive — Gestion quotidienne
Reference number
©
ISO 2019
© ISO 2019
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Published in Switzerland
ii © ISO 2019 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Daily time management . 3
4.1 General . 3
4.2 Time awareness . 4
4.2.1 To be aware of the passage of time . 4
4.3 Orientation to time . 7
4.3.1 Orientation to time to know when activities or events will take place. 7
4.3.2 To know time within the day or night . 9
4.4 Time management .10
4.4.1 To estimate time needed for activities .10
4.4.2 To structure one’s daily routines .11
4.4.3 To plan when to do things .12
4.4.4 To plan and manage time for undertaking multiple tasks .13
4.5 Adapting to time demands .14
4.5.1 To adapt to time .14
Annex A (informative) Various examples of design applications .15
Annex B (informative) Rationale .20
Bibliography .22
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and
expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the
World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso
.org/iso/foreword .html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 173, Assistive products.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/members .html.
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Introduction
The time-dependent society of today places high demands on every citizen. How we use and manage
our time is of great importance for daily life including employment and other domains of participation
and well-being. There are cultural differences in how time is understood and used, and performance
can vary in differing environments. Time management behaviours relate positively to perceived
control of time, job satisfaction and health, and negatively to stress. Children, adolescents and adults
living with various types of impairment might need support with daily time management. People with
limited ability to manage time show a heightened dependence on others and greater need for support,
exacerbating their inferior status and vulnerability. This introduction summarises the concepts and
research that inform this document.
The evidence for the effectiveness of cognitive assistive products supporting daily time management
(e.g. reminder systems for adults with acquired brain injury) is strong. Time devices can be both
digital and analogue and include both mainstream products like smartphones or alarm clocks, and
assistive products. Time devices can compensate for a lack of time management skills, and can increase
independence and participation. It is known that assistive products are not always used as intended,
and that non-use is frequently associated with a decrease of independence in everyday activities.
People with cognitive impairment who find electronic planning devices beneficial tend to use them.
People with cognitive impairment and a low level of daily time management who use advanced
electronic planning devices tend to be more influenced by environmental factors, such as support
from professionals and services. Well-designed electronic planning devices that are matched to the
individual user’s needs result in greater dependency on those devices of the user. In other words,
greater usability of assistive products for time management is associated with greater independence of
the user. Research has also highlighted the necessity of adaptation of electronic planning devices to the
individual user, regardless of whether it is a mainstream product or a specifically designed assistive
product for time management. Therefore, the more that producers of time devices consider making
the products easy to understand, easy to manage and motivating (i.e. usable), the more benefit for the
individual user, for his/her environment and for society. It is highly recommended to actively engage
people with cognitive impairments in the development and evaluation of products used in daily time
management.
Although termed cognitive ‘accessibility’, this document will also adopt the concept of ‘usability’ to
ensure that design principles are based on the unique experiences of users rather than on assumptions
of human abilities. Usability reflects a combination of dimensions of effectiveness, efficiency and
satisfaction, so it is necessarily a more individual and subjective assessment than accessibility,
incorporating psychosocial factors and perceptions of how well an environment enables participation
and inclusion. Within this document, usability functions as a framework for specifying design goals and
evaluating their achievement.
This document specifies guidelines that are relevant to creating a daily time management support
system. It focuses on identifying the critical variables in the design and construction of products (and
common exceptions) that affect their usability for people with cognitive impairment. The document
provides directions on how to think when manufacturing a product, when giving support and service,
and when matching the product to the needs of the person and the environment regarding daily time
management. This is done by presenting examples of user needs in relation to daily time management
functions followed by design recommendations. The categories are:
a) Time awareness;
b) Orientation to time;
c) Time management;
d) Adapting to time demands.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 21802:2019(E)
Assistive products — Guidelines on cognitive accessibility
— Daily time management
1 Scope
This document specifies principles of cognitive accessibility within the area of daily time management.
This document gives guidelines for design application for features and functions known to increase the
accessibility of products and systems used to support daily time management for people with cognitive
impairment regardless of age.
This document does not provide test methods and specific instructions for measuring and reporting.
NOTE ANSI/RESNA CA -1: 2016 specifies features, measurement methods, and documentation for reporting
the universal design specifications that support inclusion of individuals with cognitive impairment that might be
applicable and beneficial to use for evaluating products and systems used to support daily time management.
2 Normative references
There are no normative references in this document.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
— ISO Online browsing platform: available at https: //www .iso .org/obp
— IEC Electropedia: available at http: //www .electropedia .org/
3.1
adapting to time demands
carrying out actions and behaviours appropriately in the required sequence and within the time
allocated
EXAMPLE Running to the station when in danger of missing the train.
Note 1 to entry: See Reference [5].
3.2
assistive product
any product (including devices, equipment, instruments and software), especially produced or generally
available, used by or for persons with disability
— for participation;
— to protect, support, train, measure or substitute for body functions/structures and activities; or
— to prevent impairments, activity limitations or participation restrictions
[SOURCE: ISO 9999:2016, 2.3]
3.3
daily time management
managing one’s time (3.5) in daily life, both alone and along with others, and adapting to time demands
Note 1 to entry: This covers all aspects of managing time in daily routines and adapting to time demands,
including socialized time in recurring daily activities e.g. school, employment carried out during weekdays or
weekends, or leisure activities and less frequently occurring events like planning for a vacation.
3.4
haptic
relating to the sense of touch, in particular relating to the perception and manipulation of objects using
the senses of touch and proprioception
Note 1 to entry: While there is no difference between haptic and tactile in most dictionary definitions, in the
area of haptics, researchers and developers use haptic to include all haptic sensations, while tactile is limited to
mechanical stimulation of the skin.
3.5
managing one's time
managing the time required to complete usual or specific activities, such as preparing to depart from
home, taking medications, and accessing assistive technology and supports
No
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 21802
Première édition
2019-01
Produits d'assistance — Lignes
directrices relatives à l'accessibilité
cognitive — Gestion du temps
quotidien
Assistive products — Guidelines on cognitive accessibility — Daily
time management
Numéro de référence
©
ISO 2019
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publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
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Tél.: +41 22 749 01 11
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Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2019 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Gestion du temps quotidien . 3
4.1 Généralités . 3
4.2 Conscience du temps . 5
4.2.1 Avoir conscience de l’écoulement du temps . 5
4.3 Orientation temporelle . 7
4.3.1 S’orienter dans le temps pour savoir quand les activités ou les
événements se produiront . 7
4.3.2 Connaître l’heure de la journée ou de la nuit . 9
4.4 Gestion du temps .11
4.4.1 Estimer la durée des activités .11
4.4.2 Structurer les routines quotidiennes .12
4.4.3 Planifier les activités . .13
4.4.4 Planifier et gérer son temps pour entreprendre plusieurs tâches .14
4.5 Adaptation aux exigences temporelles .15
4.5.1 S’adapter au temps . .15
Annexe A (informative) Différents exemples d’applications de conception .16
Annexe B (informative) Justification .21
Bibliographie .23
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux.
L'ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/ directives).
L'attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l'élaboration du document sont indiqués dans l'Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l'ISO (voir www .iso .org/ brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l'ISO liés à l'évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l'adhésion
de l'ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir www .iso .org/ avant -propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 173, Produits d’assistance.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l’adresse www .iso .org/ members .html.
iv © ISO 2019 – Tous droits réservés
Introduction
La société actuelle fait peser sur chaque citoyen un niveau élevé d’exigence temporelle. La façon
d’utiliser et de gérer notre temps est cruciale dans la vie de tous les jours, notamment au travail et dans
d’autres domaines de la participation et du bien-être. Il existe des différences culturelles concernant la
façon d'appréhender et d’utiliser le temps, et les performances peuvent varier selon les environnements.
Les comportements liés à la gestion du temps montrent une relation positive du point de vue de
la perception de la maîtrise du temps, de l'épanouissement professionnel et de la bonne santé, mais
sont caractérisés par une relation négative face au stress. Les enfants, les adolescents et les adultes
présentant différents types de déficiences peuvent avoir besoin d’être assistés dans la gestion du temps
quotidien. Les personnes dont les capacités de gestion du temps sont limitées présentent une forte
dépendance vis-à-vis des autres et ont davantage besoin d’assistance, ce qui ne fait qu’exacerber leur
statut d’infériorité et leur vulnérabilité. Cette introduction résume les concepts et les recherches qui
ont permis d'élaborer le présent document.
La preuve de l’efficacité des produits d’assistance cognitive dans la gestion du temps quotidien (par
exemple, systèmes de rappel pour adultes souffrant de lésions cérébrales acquises) est indéniable. Les
dispositifs de gestion du temps peuvent être aussi bien numériques qu’analogiques et comprennent
à la fois les produits grand public tels que smartphones ou réveils, et les produits d’assistance. Les
dispositifs de gestion du temps peuvent compenser une incapacité à gérer le temps, et peuvent renforcer
l’indépendance et la participation. On sait que les produits d’assistance ne sont pas toujours utilisés
comme prévu et qu’une non-utilisation est souvent associée à une diminution de l’indépendance dans
les activités du quotidien.
Les personnes souffrant de déficiences cognitives et qui trouvent que les dispositifs électroniques
de planification sont utiles ont tendance à les utiliser. Les personnes qui souffrent de déficiences
cognitives, qui ont des difficultés à gérer le temps quotidien et qui utilisent des dispositifs
électroniques de planification de dernière génération, ont tendance à être plus influencées par les
facteurs environnementaux, notamment l’assistance des professionnels et les services. Les dispositifs
électroniques de planification haut de gamme qui répondent aux besoins des utilisateurs renforcent
la dépendance de l’utilisateur vis-à-vis de ces dispositifs. En d’autres termes, plus l’utilisabilité des
produits d’assistance dédiés à la gestion du temps est élevée, plus l’indépendance de l’utilisateur est
importante. Les recherches ont également révélé la nécessité d’adapter les dispositifs électroniques de
planification en fonction de chaque utilisateur, qu’il s’agisse d’un produit grand public ou d’un produit
d’assistance spécifique dédié à la gestion du temps. Par conséquent, plus les fabricants de dispositifs
de gestion du temps conçoivent des produits faciles à comprendre, à gérer et conviviaux (c’est-à-dire
simples d’utilisation), plus le bénéfice est élevé pour l’utilisateur, son environnement et la société. Il est
vivement recommandé de faire participer activement les personnes souffrant de déficiences cognitives
à la mise au point et l'évaluation de produits utilisés dans la gestion du temps quotidien.
Bien que le terme «accessibilité» cognitive soit utilisé, le présent document adoptera également le concept
d’«utilisabilité» afin d'assurer que les principes de conception reposent sur l'expérience personnelle
des utilisateurs plutôt que sur des hypothèses de capacités humaines. L’utilisabilité reflète une
combinaison des notions d’efficacité, d’efficience et de satisfaction. Il s’agit donc nécessairement d'une
évaluation plus individuelle et subjective que l’accessibilité, car elle intègre les facteurs psychologiques
et les perceptions de la façon dont un environnement favorise la participation et l'inclusion. Dans le
présent document, l’utilisabilité sert de cadre pour spécifier les objectifs de conception et évaluer leur
réalisation.
Le présent document spécifie les lignes directrices relatives à la création d'un système d’assistance à la
gestion du temps quotidien. Il se focalise sur l’identification des variables critiques rencontrées lors de la
conception et de la fabrication des produits (et des exceptions courantes) qui affectent leur utilisabilité
pour les personnes souffrant de déficiences cognitives. Le document fournit des orientations sur la façon
de réfléchir lors de la fabrication d’un produit, lors de la fourniture d'une assistance et d’un service et
lors de l’adaptation du produit aux besoins de la personne et de l’environnement en matière de gestion
du temps quotidien. Pour ce faire, il donne des exemples de besoins d’utilisateurs en rapport avec les
activités de gestion du temps quotidien, suivis de recommandations de conception. Les catégories sont
les suivantes:
a) conscience du temps;
b) orientation temporelle;
c) gestion du temps;
d) adaptation aux exigences temporelles.
vi © ISO 2019 – Tous droits réservés
NORME INTERNATIONALE ISO 21802:2019(F)
Produits d'assistance — Lignes directrices relatives à
l'accessibilité cognitive — Gestion du temps quotidien
1 Domaine d’application
Le présent document spécifie les principes d’accessibilité cognitive dans le domaine de la gestion du
temps quotidien.
Il donne les lignes directrices relatives à l’application de conception pour des caractéristiques et
fonctions connues pour favoriser l’accessibilité des produits et systèmes utilisés afin de faciliter la
gestion du temps quotidien chez les personnes souffrant de déficiences cognitives, quel que soit leur
âge.
Le présent document ne fournit pas les méthodes d’essai et les instructions spécifiques relatives au
mesurage et au compte-rendu.
NOTE L’ANSI/RESNA CA -1: 2016 spécifie les caractéristiques, les méthodes de mesure et la documentation
relatives au compte-rendu des spécifications de conception universelles qui favorisent l’intégration d’individus
souffrant de déficiences cognitives, qui peuvent être applicables et utiles pour évaluer les produits et systèmes
employés pour faciliter la gestion du temps quotidien.
2 Références normatives
Le présent document ne contient aucune référence normative.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données te
...
Questions, Comments and Discussion
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